ESCAO, fabricant d'escaliers sur mesure Société de fabrication d'escaliers

Quand je vois le nombres de commentaires positifs je ne peux me poser la questions : sont ils de vrais commentaires ?? Pour ma part, je ne laisse quasiment que des commentaires positifs mais la c’est trop… Nous avons entrepris la rénovation de notre maison en septembre 2022, un commercial y est venu prendre des mesures pour que nous fassions installes un escalier en bois (nous voulions absolument un fabriquant français, c’est la dernière fois qu’il m’y prend)… Les escaliers devaient être posés en mars 2023. En mars 2023, les poseurs arrivent mais il y a erreur quant aux mesures, l’escalier a du être refait donc 1 mois de retard sur le chantier… aucune excuse car le commercial était en cours de démission… j’adore ! En mai 2023, le « bon escalier » arrive finalement …. Voici l’état dans lequel il arrive : - des grosses rayures, - une barre d’appuie qui n’a jamais été fixée, Pour ne finir, un « expert » de chez ESCAO est passé pour prendre des photos des malfaçons… Mais plus jamais de nouvelles de leur part. Mon conjoint a appelé le sav toutes les semaines de juin 2023 à novembre 2023… le directeur général a demandé au sav de nous répondre mais rien n’y fait… je ne sais même pas s’il y a des gens qui travaillent au sav…. Sav inexistant, pour ma part plus jamais je ne ferai appel à cette entreprise si vous souhaitez payer pour avoir un travail bien fait. Nous avons payé cher pour un escalier « non fini ». Je vais pour ma part, sans retour de leur part au 01/02, entreprendre des procédures juridiques pour obtenir ce qui nous ai du : - fixation de la barre d’appuis - changement des pièces en métal et bois qui sont arrivées complètement « défoncées ». Ps : si j’avais pu mettre « 0 etoile » je l’aurai fait bien volontiers!

escalier solide mais vendeur pas de parole incorrecte mauvaise mesure departement vosges

Superbe entreprise. Je travaille avec ESCAO depuis maintenant 11ans, une équipe pro et réactive.

Escalier de très bonne qualité commandé via Big Mat Sainte Mère Eglise, mais très mal configuré. Attention le commercial mandaté ne réfléchit qu'avec sa calculatrice, ne prend pas en compte l'âge du client. Nous nous retrouvons avec des marches de hauteur 21 cm et des pentes de 40 à 45 degrés pour nos deux escaliers. Nous avons près de 65 ans , il va falloir revoir les deux escaliers. Financièrement, qui va prendre quoi en charge ?

Nous avons commandé un escalier par l'entremise d'escalier de france et à ce jour depuis des mois aucun escalier n'est prêt et posé ...

Nous avons fait appel à cette société pour un escalier dans une maison neuve. Commercial de cette société pour la région Rhône-Alpes incompétent et hautain. Les problèmes se sont enchaînés: devis changé après notre 1ere signature, délais entre la 1ère prise de côtes et la pose = 9 mois, pose repoussée pour multiples raisons (??), escalier non conforme lors de la pose, et responsable qui ne vous rappelle jamais malgré plusieurs relances. Bref, société pas sérieuse et créatrice de problème que l'on se passerai bien... surtout lorsque l'on a un nourrisson que l'on doit l'amener à l'étage par une échelle pour combler leur retard!

Très bonne société rapide personnel simpa

Aucune prise en compte des choix personnels. Devis fait à l arrache. Projection 3 D amateur... Leroy Merlin fait mieux pour moins cher

Ne fait pas pour particulier...

J y travaille depuis 35 ans

Bon service

J'ai fait faire deux escaliers sur mesure et une dizaine de mètres de garde-corps le résultat est parfait depuis la prise de rendez-vous avec le commercial le service comptable et les poseurs vous pouvez y aller les yeux fermés.

tres mauvais. A eviter! Nous avons acheté notre escalier à ESCAO par l'entremise de CLEAU en decembre 2018 Escao n' a réalisé qu'une mauvaise prise de cote sur trémie en travaux et non sur trémie finie. l'escalier a donc du être repris une première fois en mars 2019 (après une tentative de nous imposer en force un changement de design pour couvrir les erreurs..) Il a été présenté dans la trémie finie en avril 2019, où à nouveau des erreurs majeures de cotes ont été notées (et des dégâts sur le limon central, qui ne semblaient pas gêner ESCAO pour poser..) L'escalier a finalement été présenté à la pose le 5/7/2019 dernier. L’équipe et les poseurs ont fait un travail de cochon tout en cherchant à blâmer tout ce qui se présentait. (comme dit le dicton, un mauvais ouvrier a toujours de mauvais outils). quelques exemples factuels : - Les photos ci jointes montrent le degré de finition avec lequel Escao installe ses escaliers. - L'escalier que nous avons acheté est toujours non aux cotes après 2 prises et 2 retouches. - L'escalier a été posé avec un jeu de 70mm entre la dernière marche et le seuil de l’étage! (photo) donnant ainsi l'opportunité de trébucher avant de descendre l'escalier en roulant, - Les marches ne sont pas de niveau - Les fers supports de l'escalier ne sont pas de niveau - Le limon central est livré avec des coups de scie dans les fers, à hauteur d'oeil. J'ouvre donc un litige... si vous cherchez un escalier, allez voir ailleurs...